En sort skærm på computeren kan være frustrerende, men det er et problem, de fleste oplever før eller siden. Her får du en guide til, hvordan du systematisk kan fejlsøge og (oftest kan) løse problemet, uanset om du bruger stationær eller bærbar, Windows eller Mac.
Typiske årsager til sort skærm
Der kan være mange årsager til at din skærm er gået i sort, men de årsager vi oftest støder på er, at skærm eller skærmkabel er blevet defekt, der er en hardwarefejl (f.eks. bundkort,grafikkort, RAM) eller der er fejl på strømforsyning eller batteri. Hvis ikke det er en af årsagerne, så findes problemet typisk i, at der er opstået en software- eller driverfejl på computeren, eller at computeren simpelthen bare er frosset i dvale eller vågeblus.
Hvis du har en ældre bærbar, og den ofte har problemer – fx sort skærm, sløv opstart eller dårlig batteritid – kan det være et tegn på, at det er tid til en opgradering. Det kan du læse mere om i blogindlægget: ”Hvornår burde du opgradere din bærbare computer?”.
Tjek det basale først
For at sikre dig, at du ikke arbejder forgæves og det er "falsk alarm", bør du starte med nogle basale tests.
Er computeren tændt? Tjek både computerens og stikkontaktens tænd/sluk-knap. Prøv evt. en anden stikkontakt.
Er skærmen tændt? Nogle skærme har separat tænd/sluk-knap. Tjek også lys i power-knappen.
Er kablerne sat korrekt i? Skærmkablet skal sidde ordentligt fast både i skærmen og computeren. Har du grafikkort, skal kablet sidde dér og ikke i bundkortet.
Test med andet kabel eller skærm. Hvis muligt, så prøv et andet kabel eller en anden skærm for at udelukke fejl på disse dele.
Tjek for dvale/vågeblus: Prøv at trykke på tastaturet, musen eller tænd/sluk-knappen. Hvis skærmen tænder, var computeren blot i dvale eller vågeblus.
På Mac: Hold Kommando + Ctrl nede og tryk på afbryderknappen for at genstarte
På Windows: Prøv tastaturgenvejen Ctrl + Alt + Del for at se, om du får menuen frem. Du kan også prøve Windows-tast + Ctrl + Shift + B for at nulstille grafikdriveren.
Skyldes sort skærm en hardwarefejl? Symptomer og næste skridt
Ingen lys, ingen blæsere, ingen dioder: Det betyder sandsynligvis fejl på bundkort, strømforsyning eller batteri. Vi anbefaler du kontakter vores tekniker.
Lys i computeren, men sort skærm: Prøv en ekstern skærm, og hvis det virker, er den interne skærm eller kabel defekt.
Blinkende dioder: Betyder du bør tjekke producentens hjemmeside for fejlkoder.
Er årsagen softwarefejl? Sådan løser du det
Hvis skærmen virker under opstart, men bliver sort efter login, kan det være en driverfejl eller Windows-opdatering. Prøv at starte i fejlsikret tilstand og opdatér eller geninstaller grafikdriveren. Sidste udvej kan være at geninstallere Windows eller macOS.
Hvis intet virker og computeren stadig har sort skærm
Hvis du har fulgt alle trinene uden held, er det måske tid til at få professionel hjælp. Hos Fixphone har vi stor erfaring med fejlsøgning og reparation af både stationære og bærbare computere – uanset om det skyldes hardware, software eller noget helt tredje. Vi træffes på tlf. 70 34 56 03, info@fixphone.dk, gennem kontaktformularen og på Facebook. Du er også velkommen til at besøge os i en af vores butikker i Hillerød, Helsingør, Lyngby, Køge eller Roskilde.
Hos FixPhone tilbyder vi professionel rådgivning og udfører reparation af computere. Vi kan hjælpe uanset mærke og model, og du kan finde mere information og bestille tid mm. ved at vælge din computer på reparationsoversigten her.